Termeni și condiții

1. Introducere

Bine ați venit pe MaisonRafael.ro. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord să respectați următorii termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste prevederi înainte de a utiliza site-ul. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Denumirea generică din conținutul prezentului, de „site” se referă la web-site-ul www.maisonrafael.ro.

2. Informații despre Deținător

Site-ul MaisonRafael.ro este deținut și operat de MAISON RAFAEL S.R.L. (denumită în cele ce urmează MAISON RAFAEL), o societate cu sediul social în București, Calea Floreasca nr. 60, et. 4, biroul 3, Sectorul 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12345/2020, având cod unic de înregistrare RO12345678. Ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@maisonrafael.ro sau la telefon +40 730 451 055.

3. Utilizarea Site-ului

3.1. Dumneavoastră, în calitate de utilizator al site-ului și/sau de cumpărător aveți denumirea generică în cadrul acestor Termeni și Condiții de Utilizator sau Cumpărător. Formele de plural vor conține, după caz și formele de singular și invers, respectiv: Utilizator/Utilizatori sau Cumpărător/Cumpărători.

3.2. Utilizatorii trebuie să aibă vârsta de minimum 18 ani pentru a utiliza acest site sau pentru a face achiziții. Prin plasarea unei comenzi, declarați că aveți vârsta legală și capacitatea juridică de a încheia contracte.

3.3. Utilizarea site-ului pentru scopuri ilegale sau pentru transmiterea de materiale care sunt defăimătoare, ofensatoare, sau care încalcă drepturile altor persoane este strict interzisă. Utilizatorii nu vor utiliza site-ul pentru a încărca sau transmite viruși informatici sau alte forme de coduri dăunătoare.

4. Proprietatea Intelectuală

4.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală referitoare la conținutul și designul site-ului MaisonRafael.ro, inclusiv, dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri, imagini, clipuri audio și video, sunt deținute de MAISON RAFAEL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

4.2. Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, afișarea sau publicarea sub orice formă a conținutului acestui site fără acordul scris prealabil al MAISON RAFAEL. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă și penală conform legislației în vigoare.

5. Politica de Confidențialitate

5.1. MAISON RAFAEL respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor. Toate informațiile colectate prin intermediul site-ului nostru sunt utilizate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, care poate fi consultată pe site. 

5.2. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu practicile noastre de colectare și utilizare a datelor.

6. Comenzi și Plăți

6.1. Toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului sunt supuse acceptării de către MAISON RAFAEL. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din diverse motive, inclusiv, dar fără a se limita la, lipsa stocului, erori în informațiile despre produs sau suspiciunea de fraudă.

6.2. Informațiile prezentate pe site sunt cu titlu informativ și pot fi modificate fără o notificare prealabilă. Modificările nu vor avea efect retroactiv și se vor aplica exclusiv comenzilor plasate ulterior.

6.3. Părerile sau adresările care conțin injurii, limbaj neadecvat sau informații false vor fi excluse sau ignorate. MAISON RAFAEL își rezervă dreptul de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări.

6.4. Prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și informațiile despre produse fără notificare prealabilă. Prețul final al unui produs va fi cel afișat în momentul confirmării comenzii.

6.5. Modalitățile de plată acceptate pentru comenzile efectuate pe site-ul www.maisonrafael.ro sunt:

1. Plata la livrare în sistem ramburs.
2. Plata online, cu cardul bancar, prin intermediul platformei securizate www.euplatesc.ro.
3. Transfer bancar conform facturii emise.
4. Plata la magazin, cash, sau prin card, în situația în care Cumpărătorul optează pentru ridicarea produselor din magazinul fizic. (! Această modalitate de plată urmează să devină operațională în timpul cel mai scurt)

6.5.1. În cazul plății cu cardul bancar, online, va fi necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră pe o pagină securizată oferită de platforma www.euplatesc.ro., pas urmat de autorizarea tranzacției prin sistemul 3D Secure.

Pentru autorizarea tranzacției prin sistemul 3D Secure, Cumpărătorul trebuie să folosească parola statică stabilită cu banca emitentă a cardului, sau să autorizeze tranzacția din aplicația bancară.
Atunci când autorizarea se efectuează prin aplicația bancară Cumpărătorul nu trebuie să închidă pagina de comandă pentru ca tranzacția să fie autorizată cu succes.

Mai multe detalii și informații privind sistemul securizat de plată online sunt disponibile pe pagina partenerului nostru www.euplatesc.ro.

6.5.2. În cazul plății prin transfer bancar, plata trebuie efectuată în maximum două zile lucrătoare de la primirea facturii. Comanda va fi procesată doar după confirmarea plății la contact@maisonrafael.ro. În cazul în care plata nu este efectuată în termenul specificat, comanda va fi anulată.

7. Livrarea și Recepția Produselor

7.1. Produsele disponibile pe acest site sunt oferite în limita stocului disponibil. MAISON RAFAEL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele despăgubiri în cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive întemeiate, precum lipsa produsului din stoc sau erori de tipar. În aceste cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

7.2. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil în stoc, veți fi anunțat telefonic sau prin e-mail pentru a ajusta comanda. Ne străduim să gestionăm stocurile în mod eficient, dar nu putem garanta disponibilitatea permanentă a tuturor produselor.

7.3. Maison Rafael își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrările în cazul apariției unor impedimente de forță majoră (incendii, inundații, greve, pandemii etc.). Recepția produselor de către client reprezintă acceptul că produsele au ajuns în stare bună și corespund comenzii efectuate. Factura emisă constituie contract de vânzare-cumpărare conform legislației românești în vigoare. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi solicitate de către client nu va depăși valoarea sumei încasate de la acesta.

7.4. În cazul în care Cumpărătorul optează pentru ridicarea produselor din magazinul fizic, acesta le poate comanda de pe site, urmând ca în termen de 2 zile lucrătoare să se prezinte la magazin în vederea ridicării produselor comandate și a plății acestora. (! Această modalitate de intrare în posesia produselor urmează să devină operațională în timpul cel mai scurt)

8. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

8.1. MAISON RAFAEL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificare va fi afișată pe site, iar utilizarea continuă a site-ului de către utilizatori va fi considerată acceptare a noilor termeni și condiții.

9. Legislație Aplicabilă

9.1. Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu apărut din sau în legătură cu acești termeni și condiții va fi soluționat de instanțele competente din România.

10. Limitarea Responsabilității

10.1. MAISON RAFAEL nu poate fi trasă la răspundere pentru orice pagube directe, indirecte, accidentale, speciale sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, întreruperea activității comerciale, pierderea programelor sau altor date.

10.2. Deși ne străduim să asigurăm acuratețea informațiilor prezentate pe site, nu garantăm că acestea sunt întotdeauna actualizate sau fără erori. Utilizatorii sunt responsabili să verifice acuratețea și completitudinea informațiilor înainte de a lua orice decizie pe baza acestora.

10.3. Utilizatorii sunt de acord să compenseze MAISON RAFAEL și reprezentanții săi pentru orice cerere sau reclamație, inclusiv cheltuieli legale rezonabile, venită din partea unei terțe părți și rezultând dintr-o încălcare a prezentului acord de către dumneavoastră sau a documentelor incluse în acesta, ori din încălcarea unei legi sau a drepturilor unei terțe părți. Inacțiunea MAISON RAFAEL în fața unor încălcări comise de dumneavoastră sau de alții nu constituie renunțarea la dreptul de a acționa împotriva unor încălcări similare sau viitoare.

10.4. Utilizatorii sunt pe deplin responsabil pentru protejarea confidențialității parolei și contului propriu creat pe acest site și pentru toate activitățile care au loc prin intermediul acestuia.

10.5. Dacă apare o cerere sau o acțiune legală împotriva părților menționate mai sus, care derivă din sau este legată de acești Termeni și Condiții, orice astfel de parte poate, printr-o notificare rezonabilă, să vă solicite să preluați apărarea sau să contestați acea cerere pe cheltuiala dumneavoastră, și să angajați avocați care să fie aprobați în prealabil în scris de partea despăgubită.

10.6. Veți colabora cu noi în apărarea împotriva oricărei reclamații. Ne rezervăm dreptul de a prelua exclusiv apărarea și controlul asupra oricărei chestiuni care necesită despăgubire din partea dumneavoastră, pe cheltuiala dumneavoastră.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări privind acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@maisonrafael.ro sau la numărul de telefon +40 730 451 055.