Protecția datelor cu caracter personal - Maison Rafael
1. Cine suntem noi?
Deținătorul site-ului www.maisonrafael.ro este Maison Rafael SRL având sediul în București, Calea Floreasca nr. 60, et. 4, biroul 3, Sectorul 1. Ne poți contacta la adresa de e-mail contact@maisonrafael.ro, sau la tel. +40 730 451 055.
2. Cine ești tu?
Tu ești persoana fizică care, în mod direct, sau indirect (în calitatea ta de reprezentant al unei persoane juridice) achiziționezi de la noi produse. Deci ești o persoană care ești identificată, sau identificabilă (în baza datelor tale personale), respectiv ești ceea ce legislația europeană privind protecția datelor cu caracter personal te definește ca o „persoană vizată”.
3. Ce facem noi?
Noi, oferim produse de o înaltă calitate, urmărind în permanență satisfacția clientului nostru.
Pentru a putea să îți oferim o experiență excelentă și pentru a putea răspunde la timp și complet comenzilor tale, utilizăm datele tale cu caracter personal, în mod limitat, păstrând confidențialitatea și urmărind în permanență interesele tale.
Astfel, scopul utilizării datelor cu caracter personal poate include următoarele:
- Crearea și administrarea contului tău pe site-ul nostru;
- Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
- Soluționarea problemelor de orice natură referitoare la o comandă, sau la bunurile și/sau serviciile achiziționate;
- Prelucrarea documentelor fiscale/contabile, sau a oricăror alte documente, astfel cum sunt impuse de legislația aplicabilă;
- Utilizarea, în regim restrâns, a informațiilor în legătură cu preferințele tale, în calitate de cumpărător de bunuri și/sau servicii. În acest sens putem să te invităm să completezi chestionare, sau să îți adresăm întrebări directe, pentru a stabili gradul de satisfacție față de serviciile și produsele noastre;
- Transmiterea de oferte personalizate, în funcție de preferințele tale și/sau campaniile și promoțiile noastre. În acest sens putem să îți transmitem diferite mesaje prin e-mail, telefon, SMS etc.;
- Transmiterea de informații, dacă este cazul, cu privire la măsuri de protecție atât a site-ului nostru, cât și a contului tău de e-mail, sau cu privire la orice alte riscuri.
4. Ce date cu caracter personal prelucrăm?
În general, colectăm datele tale cu caracter personal direct de la tine, astfel încât ai controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferi. Cu titlul de exemplu, primim informații de la tine când îți creezi un cont pe site-ul nostru, când ne transmiți o comandă.
În astfel de situații ne poți comunica următoarele:
- numele și/sau nickname-ul,
- adresa de e-mail,
- numărul de telefon,
- adresa de domiciliu și/sau de livrare,
- numărul de cont bancar și/sau datele cardului bancar,
- tipul de produs dorit;
- date de facturare (CUI, numărul registrului comerțului, adresa, contul bancar, numele băncii, codul unic de înregistrare al băncii, numele reprezentantului legal, funcția reprezentantului legal);
- titlul profesional;
Totodată, este posibil să ne comunici și contul rețelei de socializare, cu atât mai mult cu cât ne urmărești pe rețelele de socializare. Într-o astfel de situație se aplică politicile de confidențialitate ale rețelelor respective.
De asemenea, odată cu vizitarea site-ului nostru, este posibil să colectăm informații în cookie-uri, sens în care vă rugăm să aveți în vedere și politica de cooki-uri a site-ului nostru.
Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, iar informațiile colectate nu sunt transmise în afara teritoriului României, cu atât mai mult în afara Uniunii Europene.
În situația excepțională în care, pentru buna desfășurare a activității noastre, va trebui să transmitem date cu caracter personal în afara teritoriului României, vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că transferul de date nu îți va afecta drepturile și interesele.
5. Cui transmitem datele tale cu caracter personal?
De principiu, așa cum am arătat mai sus, datele tale cu caracter personal sunt utilizate într-un regim restrâns în interiorul societății noastre.
Cu toate acestea, pentru asigurarea unei bune funcționări tehnice, comerciale și legale, datele tale pot fi transmise către furnizorii serviciilor de IT, furnizorii de servicii de curierat, instituțiilor bancare, furnizorilor de servicii de marketing.
Noi, însă, ne asigurăm prin contractele încheiate cu aceștia, de existența clauzelor de confidențialitate.
În cazul în care, în baza legii, transmitem datele tale cu caracter personal către instituții ale statului, acestea, la rândul lor, au obligația asigurării confidențialității în baza legislației incidente funcționării acestora.
6. Care sunt drepturile tale?
Conform prevederilor legale aplicabile protecției datelor cu caracter personal, tu ai următoarele drepturi:
1. Dreptul de a corecta informații cu privire la colectarea și utilizarea datelor tale – într-o astfel de situație este posibil să verificăm mai întâi exactitatea datelor, anterior rectificării acestora;
2. Dreptul de a ne întreba despre datele pe care le avem despre tine, la ce le folosim, cui le distribuim, cum le protejăm, cât timp le păstrăm, de unde le avem;
3. Dreptul de a ne cere să modificăm datele pe care le avem despre tine;
4. Dreptul de a ne cere să ștergem datele pe care le avem despre tine – Nu avem obligația de a ne conforma solicitării tale de ștergere a datelor tale cu caracter personal în cazul în care prelucrarea este necesară: pentru respectarea unei obligații legale, sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
5. Dreptul de a te dezabona de la serviciile noastre de newsletter în orice moment;
6. Dreptul de a ne cere o copie a datelor tale;
7. Dreptul de a te opune prelucrării datelor tale cu caracter personal, legate de o situație particulară a ta, dacă consideri și ne arăți că drepturile și libertățile tale fundamentale prevalează interesului nostru;
8. Dreptul de a te opune prelucrării datelor tale cu caracter personal în scopuri de marketing;
9. Dreptul de a depune reclamații la organele competente, în legătură cu utilizarea datelor tale – În acest sens, avem deschiderea și convingerea că orice diferend se poate soluționa în prealabil pe cale amiabilă, noi, așa cum am arătat, urmărind prin aceste politici în primul rând interesele tale.
Pentru orice întrebări referitoare la colectarea și utilizarea datelor tale personale, cât și pentru punerea în practică a drepturilor mai sus menționate, te rugăm să ne trimiți un e-mail la: contact@maisonrafael.ro. Putem fi contactați, astfel cum am arătat mai sus și la sediul din Calea Floreasca nr. 60, et. 4, biroul 3, Sectorul 1, sau la tel. +40 730 451 055.
Mai mult, vom asigura în permanență confidențialitatea asupra oricăror solicitări venite din partea ta, atât timp cât prin aceasta nu afectăm drepturile și interesele altor persoane vizate.