Politica de Returnare
1. Generalități
La Maison RAFAEL, ne străduim să vă oferim o experiență de cumpărături online de neuitat. În cazul în care produsele achiziționate nu corespund așteptărilor dumneavoastră, suntem aici pentru a asigura un proces de returnare cât mai simplu și eficient. Politica noastră de returnare este concepută pentru a garanta satisfacția dumneavoastră completă cu selecția noastră de produse gourmet italienești.
2. Eligibilitatea pentru Returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, nedeschise și în ambalajul original.
Produsele perisabile (alimente proaspete, produse desigilate etc.) nu sunt eligibile pentru returnare din motive de siguranță alimentară.
3. Procesul de Returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@maisonrafael.ro sau să ne sunați la numărul +40 730 451 055 pentru a obține autorizare pentru returnare.
După obținerea autorizării, vă rugăm să ambalați produsul în siguranță.
Returnările trebuie trimise la adresa: București, Calea Floreasca 194, Parter.
4. Costurile Returnării
Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este neconformsau deteriorat la momentul primirii.
Dacă returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră (ați primit un produs incorect sau neconform), vom acoperi costurile de transport pentru returnare.
5. Procesarea Returnărilor
După ce returnarea este primită și inspectată, vă vom notifica prin e-mail cu privire la aprobarea sau respingerea returnării.
Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, în termen de 7-10 zile lucrătoare.
6. Produse Neconforme sau Deteriorate
Dacă primiți un produs neconform sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@maisonrafael.rosau la +40 730 451 055. Vom lucra pentru a remedia situația cât mai repede posibil.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau preocupări legate de politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la contact@maisonrafael.rosau să ne sunați la +40 730 451 055.
Vă mulțumim pentru alegerea Maison RAFAEL. Ne dedicăm să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate și să vă garantăm o experiență de cumpărare plăcută și relaxantă. Apreciem încrederea dvs. în alegerea Maison RAFAEL pentru delicatesele italienești și ne angajăm să ne întâmpinăm clienții cu servicii excepționale.